健康一線（vodjk.com）7月20日訊 7月19日中午，一輛載有大陸游客的大巴車在臺灣桃園機場聯絡道發生事故，造成26人死亡，其中24人為大陸游客。經初步排查，中國平安在此次事故中共涉及18名出險客戶，其中平安人壽有12名客戶出險，包含2名未成年人；平安養老險有6名客戶出險，均已啟動重大緊急事項處理機制。平安產險大連分公司參與共保了涉事大陸組團社旅行社責任險統保業務，公司已安排專案小組與該業務經紀人對接，跟進理賠服務事宜。
事故發生后，中國平安第一時間啟動重大災害應急預案，開通快速理賠綠色通道，并緊急升級海外急難救援服務。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511或4008895511，聯系中國平安獲得相關幫助。目前，平安人壽、養老險已通過特約平安援助機構國際SOS，及臺灣富邦人壽和南山人壽的協助，將向所有中國同胞提供“緊急口訊傳遞及文件傳達”、“安排醫療轉運回國及親屬探病”、“緊急法律援助”、事件乘客家屬心理疏導”、“安排遺體運送回境”、“安排直系親屬處理后事”等九項針對該事件的急難援助項目。
目前，中國平安已成立了以集團首席保險業務執行官李源祥為組長，平安人壽董事長兼CEO丁當、平安產險董事長兼CEO孫建平、平安養老險董事長杜永茂、健康險董事長兼CEO楊錚、集團品牌總監盛瑞生為副組長的應急工作小組，指導總部和子公司積極應對事故，并安排工作組前往臺灣了解事故的具體情況。
截至目前，平安人壽確認12名遇難者為壽險客戶，壽險總部在事故發生后已與臺灣富邦人壽和南山人壽取得聯系，前往事故地和旅行社了解事故情況。平安產險針對此次事故推出主動理賠、簡化身故手續等應急服務舉措，并安排專案小組與旅行社責任險統保業務的經紀人江泰方面對接，主動跟進理賠服務事宜。平安養老險有6名客戶出險，已緊急啟動7項重大事故理賠應急措施和6項客服應急舉措，開通理賠綠色通道，為出險客戶提供便捷的理賠服務，包括每人的遺體或骨灰遣送服務。
中國平安表示，同胞遇難的消息讓我們非常悲痛，旗下各保險公司均已開通綠色理賠通道和應急服務舉措，協助客戶及家屬進行快速理賠。公司將全力做好客戶家屬的陪護服務，為全體乘客家屬提供心理輔導服務，為客戶及家屬提供有溫度的理賠服務。
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