對檢測結果陰性者，咨詢員應認真核實最后一次可能接觸hiv的時間，以便推算是否已經過了"窗口期"。如果確已過了"窗口期"，可以判定其沒有感染，但要鼓勵其改變行為，并與之商討可行的降低感染危險的方法。
對某些不相信陰性結果、反復咨詢和檢測的求詢者，最好建議他們到專門機構尋求心理支持。如果還沒有渡過"窗口期"，則應在"窗口期"過后再進行一次復查。由于感染者在血清抗體陽轉過程中，檢測可能會呈現陰性結果，但這時具有很強的傳染性，所以咨詢員要建議他們像感染者一樣采取相應的預防措施，并與他們一起分析在行為改變的過程中可能遇到的障礙，切實幫助他們轉變行為，避免感染他人及保護自己免受其他感染。
在等待復查期間，他們可能會產生種種心理問題，應該給他們提供后續的支持或給他們介紹有關支持機構的信息，使他們在需要時能夠得到及時的幫助。（實習編輯：張嵐）
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