“導盲犬是工作犬，是帶著視障人士走路的，拒絕它等于拒絕一部分視障人士。”近日，盲人歌手周云蓬的一條微博引發了各方關注，并將導盲犬的尷尬處境展現在廣大網友面前。

5月1日，盲人歌手周云蓬在微博發消息說，他和導盲犬“熊熊”在南京、上海兩家酒店入住時遭拒。其中一家理由是擔心熊熊的毛發通過通風系統進入其他房間，另一家理由是沒有攜帶寵物的衛生資格證。他呼吁，希望公共場所能夠遵守國家有關規定接納導盲犬。

5月3日，曾拒絕“熊熊”入住的酒店致電周云蓬表示歉意，并稱酒店歡迎他及其他視障人士和導盲犬。雖然這家酒店及時接納了視力障礙人士，并提供了服務，但還有多少酒店對導盲犬閃著“紅燈”？

就此事筆者致電了蕭山幾家星級大酒店，對方均表示不允許客人攜帶寵物入住。而其余幾家連鎖酒店，也同樣表示不允許帶寵物入住。拒絕的理由都是：怕客人投訴。據酒店業內人士透露，酒店拒絕客人攜帶寵物入住幾乎是一個行業潛規則，尤其是在一些高檔酒店。最主要的原因是擔心寵物進入會對其他客人產生影響。比如寵物吵鬧、衛生情況，甚至擔心發生意外傷人事件，一旦發生摩擦遭到客人投訴，會對酒店聲譽造成不良影響。

導盲犬只是寵物犬嗎？

為此，筆者求助“度娘”，得到這樣的解釋，導盲犬是經過嚴格訓練的狗，是工作犬的一種。經過訓練后的導盲犬可幫助盲人去學校、商店、洗衣店、街心花園等。它們習慣于頸圈、導盲牽引帶和其他配件的約束，懂得很多口令，可以帶領盲人安全地走路，當遇到障礙和需要拐彎時，會引導主人停下以免發生危險。導盲犬具有自然平和的心態，會適時站立、拒食、幫助盲人乘車、傳遞物品，對路人的干擾不予理睬，同時也不會對他們進行攻擊。

導盲犬最常見的品種為拉布拉多、黃金獵犬、德國狼犬、貴賓犬（巨貴），或是有計劃育種而交配的。導盲犬的來源絕大多數為導盲犬學校出生，有優良血統的幼犬。這并非虛榮，而是因為他們是工作犬，為人類安全及訓練成本考量，必須很清楚其遺傳歷史上不能有攻擊人類的記錄，并且無任何遺傳疾病等歷史。

在我國，一般接受導盲訓練的小狗分屬兩個犬種，金毛獵犬和拉布拉多犬。據介紹，這兩種狗體型適中，便于牽引；性格溫馴平和，不易受外界刺激的影響，不會隨便離開自己的主人。

被選中的導盲犬幼犬，出生后二個月便會到寄養家庭學習”社會生活”：定點大小便，到餐廳及搭乘交通工具時需安靜趴在座位下等，并學習適應各種環境，特別是學會熟悉人的生活環境。直到一歲至一歲半左右，犬的性格已經穩定，接受、反應能力最佳，就會被接回到訓練中心，由訓練師接手開始導盲犬工作上的訓練。由此想到十幾年前轟動日本的電影《導盲犬小Q》,由傳記小說《再見了可魯》改編而成，講述了一只導盲犬的一生，為中年失明的渡邊先生服務兩年，后因主人患上腎衰竭被送回訓練中心。渡邊去世后小Q在做導盲犬示范表演時，被寄養家庭的仁井夫婦接回家中，后患白血病去世。當時光看書就讓我哭了很久，這算是我對導盲犬的初步認識，感動之余，也了解到視障人士對于出行這件事會遇到種種困難，迫切需要一條導盲犬可以陪伴出行。

導盲犬都有著超人的忍耐力，最典型例子是在日本。2014年8月，在日本崎玉縣，一只名為“奧斯卡”的拉布拉多導盲犬在引導主人前往工作地點途中，其腰部附近兩三處被尖銳物體刺傷，為不影響主人，依然忍痛不發聲。

由此可見，導盲犬不可單純定義為寵物犬，它是工作犬，接受過嚴格的訓練。

酒店拒絕導盲犬是否合法？

來自浙江王建軍律師事務所的朱俊律師認為：

一.從酒店角度出發，主要是擔心導盲犬進入酒店可能對酒店產生的不利影響，比方說導盲犬吵鬧影響其他客戶、導盲犬的衛生及安全問題等。

二.關于酒店是否有權拒絕盲人攜帶導盲犬進入，目前法律上并未直接明文規定。

三.個人觀點，酒店若拒絕盲人攜帶導盲犬進行酒店，涉嫌違反法律規定，具體理由如下：

第一，根據《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條的規定，盲人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規定，以及《無障礙環境建設條例》第十六條的規定，視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規定，公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。從上述法條分析，法律上本身并不禁止視力殘疾人攜帶導盲犬進入類似于酒店這樣的公共場所，只是要求其遵守國家有關規定。與此同時，根據上述法律規定的精神，公共場所的工作人員還有提供無障礙服務的義務，如建議酒店提供專門的空間管理導盲犬等。

第二，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有公平交易的權利，同時，經營者向消費者提供商品或者服務時，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件。導盲犬對于視力殘疾人而言，本身相當于其“第二只眼睛”。 離開了導盲犬，視力殘疾人無法進入酒店，至少無法像普通消費者一樣享受正常的酒店服務。故酒店的做法，實質上是將視力殘疾人與普通消費者予以區別對待，也是變相設定不公平、不合理的交易條件的做法。

可事實上，由于社會對導盲犬認知不足，即使有法律規定，盲人們依然寸步難行。總是被拒絕，本該成為盲人眼睛的導盲犬，最終卻成了負擔，一些導盲犬只能被關在家里。在我國，如何改善導盲犬的尷尬處境，不要淪為真正的“寵物犬”，在中國導盲犬的普及，幫助盲人提高生活質量還有很長的路要走。呼吁各界，并希望大家能多了解導盲犬，支持導盲犬與盲人出行，導盲犬是不會傷人的犬類，所以不用感到害怕。關愛殘疾人應該從為他們提供方便開始，酒店等公共場所的無障礙服務也更應該人性化；政府也應該在政策法規的制定上更加完善，從制度層面規范社會行為。

正確對待導盲犬

“四不一問”原則。

四不：

不喂食：千萬不可以喂導盲犬吃東西！避免導盲犬接觸人類的食物之后，容易受食物影響分心而使主人有危險！

不撫摸：請勿在未告知主人的情況下隨意撫摸，行進中的導盲犬會因此分心。

不呼喚：請勿故意發出任何聲音吸引導盲犬的注意，避免導盲犬分心造成視力殘疾人的危險。

不拒絕：導盲犬是視力殘疾人的眼睛，拒絕導盲犬陪同進入會造成極大的不便。《中華人民共和國殘疾人保障法》修訂導盲犬可自由進出大眾運輸及公共場所，不得拒絕導盲犬進入或提出其它附帶條件。

一問：

主動詢問：如遇視力殘疾人帶著導盲犬，無論是否有人陪同，請主動詢問是否需要幫助，征得同意后提供協助。